Verwerking campagne aanbod Connect ZZP

Beste partner,

Tijdens de “1 maand gratis” - campagne in de periode 6 mei tot 14 juni, zijn de afgelopen tijd bij het opvoeren en factureren van Connect ZZP orders in het voormalige UPC werkgebied een aantal zaken niet goed gegaan. Dit heeft gevolgen voor uw klanten alsook voor u als partner. Hiervoor willen wij allereerst onze oprechte excuses aanbieden.

Wat betekent dit voor uw klanten:

Uw klanten, die via u een Connect ZZP overeenkomst zijn aangegaan, kunnen 1 of meerdere verkeerde facturen ontvangen. Hierop staan prijzen vermeld die niet corresponderen met de aangeboden kortingen waar de klant recht op heeft.

U kunt vragen van uw klanten verwachten over de onjuiste facturatie die zij hebben ontvangen. U kunt uw klant vertellen dat deze niet correct is en dat er zeer binnenkort vanuit Ziggo Zakelijk communicatie uit gaat over hoe dit opgelost wordt.

Uw klanten waarop bovenstaande betrekking heeft, ontvangen binnenkort een brief vanuit Ziggo Zakelijk waarin deze situatie uitgelegd wordt. Afhankelijk van de situatie van uw klant, wordt deze gecrediteerd.

Voor u als partner:

Omdat het opvoeren van orders niet altijd correct is gegaan, kunnen we over de maand mei geen correcte partnervergoeding berekenen voor het Connect ZZP portfolio in het voormalige UPC werkgebied. De vergoeding voor het verkopen van deze diensten wordt in de volgende maand uitbetaald.

Op basis van de juiste gegevens wordt de vergoeding voor het verkopen van Ziggo Connect ZPP opnieuw berekend. De verwachting is dat dit in juli is gecorrigeerd.

Wij willen uw begrip vragen voor het feit dat uw orders, die al wel zijn geïnstalleerd, nog niet zijn uitbetaald. Uw lopende orders worden na installatie uitbetaald op het moment dat de correcte berekening van de contractwaarde gemaakt is.

Wij vinden deze situatie erg vervelend en hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Indien u nog vragen heeft, neem dan vooral contact op met onze partnerdesk via 088 100 9050.